La Defensoría del Pueblo de Neuquén ha establecido un canal de diálogo con el Banco Provincia de Neuquén para abordar las preocupaciones de los ciudadanos que enfrentan deudas con tarjetas de crédito. Esta iniciativa surge tras la reunión del defensor Gustavo Pereyra con autoridades del banco, donde se acordó implementar una instancia de mediación en los próximos días.
Más de 70 casos han sido presentados en la Defensoría por problemas de morosidad, tanto con entidades bancarias como con tarjetas de crédito. Pereyra destacó que el diálogo con el banco ha sido más efectivo en Neuquén, donde se cuenta con una casa matriz que posee poder de decisión, en comparación con las sucursales en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La Defensoría también ha remitido algunos casos no atendidos al Banco Central de la República Argentina para obtener directivas sobre su resolución. Además, se han recibido quejas relacionadas con el funcionamiento del sitio web del banco, lo que se debe a una migración hacia una nueva plataforma, según se informó.